特朗普签署行政令推出 America.gov：打造联邦服务的统一「数字大门」

为何重要

这是美国联邦政府多年来最大规模的数字服务改革：过去美国民众办联邦业务要在各部门网站间来回跳转、反复提交同样的个人信息，而新政策要把 America.gov 打造成唯一的「数字大门」——一次登录、用自然语言对话，就能办完符合条件的联邦业务。

全文报导

美国总统特朗普于 9 月 29 日签署行政命令《通过 America.gov 简化政府服务获取》（Streamlining Access to Government Services Through America.gov），指示建立 America.gov，作为全美国民众获取联邦信息与服务的统一数字入口。当天上午 10 点，特朗普在华盛顿的 Andrew W. Mellon Auditorium 举行了专场宣布活动。

根据行政命令，America.gov 不会只是又一个网站或搜索框，而是一个安全、智能的单一入口：用户登录后可用自然语言对话获取准确答复，并在授权和技术可行的范围内直接完成政府业务，无需再逐个打开各部门网站。政策明确要求政府自己承担繁琐的文书工作，「让美国人民能去做自己的生活」。

所谓「覆盖服务」指过去 12 个月内服务超过 10 万用户的可在线办理的联邦公共服务，但不包括国税局（IRS）报税服务和战争部及情报部门的服务。总务管理局（GSA）将与国家设计工作室、管理和预算办公室（OMB）主任协调建立并运营 America.gov，并将 Login.gov 作为统一身份验证服务；OMB 需在 90 天内向各部门发布落实备忘录。

命令同时规定：各部门保留对自身记录、系统和裁决权的保管与控制，统一入口不会建立中央化的联邦公民记录系统；现有的线下办理、电话、邮寄和各部门网站等渠道继续保留，America.gov 是一个更好的选项、而不是唯一的选项。

另据报导，Google 已宣布成为该项目的技术合作伙伴，将使用其 Gemini 人工智能模型支持这一门户。