Uber 把 ChatGPT Work 推向 3 萬名員工，從 1000 人試點擴至全公司

Uber 10 月 22 日宣布，把 OpenAI 的企業智能體 ChatGPT Work 推向全球 3 萬多名員工。這是該公司首次在全公司範圍內部署面向知識工作的智能體平台，此前只在 1000 名員工中試點。

從試點到全公司

據 OpenAI 的公告，試點覆蓋財務、營運與產品等團隊；擴大後，營運、財務、市場與產品等各職能團隊都可使用。Uber 還配備了內部 AI 技能庫、已批准的應用集成與員工培訓，幫助員工上手。

能做什麼

ChatGPT Work 是 ChatGPT Enterprise 內的智能體，設計用來承接複雜的多步驟任務並交付成稿，而不是只回覆對話。它可連接員工日常使用的 Google Drive、Gmail、Google Calendar 與 Slack，用來查資料、準備會議簡報、製作演示文稿、分析數據，以及跨應用完成工作流程。

Uber 首席技術官 Praveen Neppalli Naga 表示，隨著 AI 改變工作方式，公司希望給每個人創新的工具，幫助塑造 Uber 的未來。OpenAI 總裁 Greg Brockman 則表示，Uber 各團隊現在可以利用 OpenAI 的前沿模型與智能體組合，處理更複雜的工作。

試點透露的用法

據 TechCrunch 披露的試點細節，約八成試點用戶並非工程師；他們用該工具分析營運數據、識別業務趨勢、把培訓材料本地化到不同語言市場，以及搭建個人互動儀表板。工程團隊則繼續使用 OpenAI 的 Codex 處理軟體開發工作。公告未披露這次部署的合同金額。

對企業買家而言，這次部署是一個風向標：AI 工具正在從小範圍開發者試點，走向全公司範圍的企業授權，成為日常後台工作的組成部分。Uber 表示會在推廣過程中觀察員工實際發明的工作流程，再決定後續的 AI 投入。